IT部門は顧客体験を重視せよ--アドビのCIO
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従来のバックオフィスはより戦略的に
ビジネスやプロセス、データのつながりをエンドツーエンドで捉えていく。
データ駆動型の意思決定を支える
卓越したオペレーションを通じて信頼性や拡張性、回復性といったITを提供する
クラウドやRPAツールによる標準化を通じて属人性を排除
→これらを通じて社員が適切なツールによって生産性の高い仕事をできるようにする。
組織間の壁を取り払い、新しい機会にも挑戦して、イネーブルにしていく。こうしたことを主導し、システムの構成変更ができ、高いコミュニケーション能力も有する
