「楽天市場」送料無料化強制せず 一律導入見送り、今後も継続
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注目のコメント
これだけECの需要が高まる中、送料負担を販売者側にする、というのはあまりロジカルではないですからね。。
弊社もネットスーパー事業に対して同じスタンスを取っていますが、配送にかかる人的リソースは貴重な日本の労働力なので、そこに価値を感じてくださるユーザーに価値提供するためにも適切な配送フィーはユーザー側から取るのが正しいと考えています。グッダグダですね。
プラットフォーマーとしての振る舞い方が下手だったってことでしょうが...。
これは個人的なイメージというだけなんですが、楽天のやり方や振る舞い方にはどこまでも傲慢な考え方があるように見えるんですよね。今回のことも、場を提供している側が偉いみたいな考えがあったんじゃないかと思います。
場を提供する側も、出店する側も共に繁栄するようにお互いに頑張ればそれでいいだけなんですが、そこを履き違えると今回みたいな対立構造が生まれてしまう。これってものすごく不毛なことですよね。
楽天としては、送料無料にすることが出店者のためになるのかどうかをちゃんと考えていたのかどうか。今回はそれが透けて見えた結果なんだろうなと思います。なぜ日本人は国産IT企業に厳しく、GAFAに優しいのか謎ですが、もう少し大目に見てあげてもいいかと。アマゾンが配送工場でAIを使いどれだけ非人道的なことをしているのか、労働者がデモ、ストしてるとかはネタにならず。
