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すでに2018年にスターバックスとアリババは提携しており、今回はさらに関係を強化し中国でオンライン注文のサービスを拡充するとのこと。
「「Starbucks Now」は、これまでスターバックスのアプリを通じた使用に限られていたが、今後は、「口碑(koubei)」や「アリペイ」、オンラインショッピングモール淘宝網(タオバオ)など、アリババの4つのプラットフォーム上での使用が可能になる。」
スターバックスの空間が CXとかファン化の例に出されますが、ネットでも注文拡大してくると、より顧客体験の先の事例になりそう。
最近、近辺のUber出てきてくれませんが。。
中国発のラッキンコーヒーは脱落もスタバの粘り強さよ
阿里巴巴集団(アリババしゅうだん、日本語: アリババ・グループ・ホールディング、英語: Alibaba Group Holding Limited)は、中華人民共和国の情報技術 (IT)などを行う会社であり、持ち株会社。本社は浙江省杭州市。 ウィキペディア

業績

スターバックス(英語: Starbucks Corporation、ナスダック: SBUX)とは、1971年にアメリカ合衆国ワシントン州シアトルで開業した、世界規模で展開するコーヒーのチェーン店で、シアトル系コーヒーの元祖である。 ウィキペディア
時価総額
14.9 兆円

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