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DXという既存のビジネスモデルやオペレーションを大きく変革させる取り組みを進めている3社が、最後に既存の現場オペレーションの解像度を上げることの重要性を語っている点が、興味深い。徹底した現場オペレーションの理解とデジタル前提のゼロベースでの再設計を両方やりこむことが特定の産業変革のコアになると、小売DXに関わりながら感じています。

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