まさに「公式感」の塊である企業の人なのに、フレンドリーという印象でユーザーとつながる「中の人」の能力の凄まじさを感じた本の書評です。小さいアウトプットを日々繰り返すと、勝手にフィードバックが得られ、一流になる。ネットの方がアウトプットが簡単だと思われているかもしれませんが、個人的にはネットはリスクも難易度も高いので、「現実に隣の人に声でつぶやく」から始まるアウトプットを小さく繰り返すことをおすすめしたいです。