中国メーカーとトラブル!どうすればいい?カギは「確かな情報伝達」
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マレーシアの事例 かみさんから聞いた話
・電気工事人から明日13時に来るという連絡がある。
・翌日13時に来ない。いつ来るかと17時まで待つが電話連絡もなく来ない。
・その翌日頭に来て工事人に連絡する。明後日13時に来ると言う。
・当日13時にまた来ない。電話をすると、前の工事に時間がかかっているので、もう少し待ってくれと言う。
・17時に工事人から電話。やっと終わった。明日必ず行くと言う。
・当日 約束の時間の30分遅れで来る。
アメリカ人の家内が怒り心頭で、工事人に文句を言っていた。
「日本だと遅れる場合は10分前には必ず連絡がある。
日本人は1時13分に来ると言ったら、必ず1時13分に来る。日本人のように13分には来れないとしても、15分には来て欲しい」