ユーザー・エクスペリエンスとカスタマー・エクスペリエンスはいったい何が違うのか？

コメント

注目のコメント

• 福本 勲

  アルファコンパス 代表　/ 某日系製造業　チーフエバンジェリスト

  ・2020年07月14日

  カスタマーエクスペリエンスの方がより広い概念だと思いますが、日本語だとどちらも顧客経験とか顧客の経験価値・・・こういった違いが中々表現でききれないですよね。