ANA国内線、取消・払戻手数料無料「あんしん変更キャンペーン」 9月末搭乗分まで

コメント

注目のコメント

• 堀口 洋明

  コアグローバルマネジメント レベニュー・マーケティング執行役員

  ・2020年07月09日

  終息時期など今後の状況が読めないコロナ禍にあって先の予約はある意味リスクを伴うため、お客様に安心して予約をしてい頂くにはキャンセル料の弾力化は有効な手段だと思われます。
  
  JALやいくつかのホテルでも同様の対策を取っており、Googleも「キャンセル料無料」の検索フィルターが追加され、キャンセル料の弾力化は観光業のトレンドとなっているようです。
  
  従来であればキャンセル料の発生は非常に宿泊事業者の経営を圧迫していましたので、キャンセル料はしっかりと頂戴したいところですが、現時点では危機対応を優先すべきと考えています。