信頼とは自己、相手、相互を理解すること。リーダーのための「聞く力」の基本

人を説得する力より、人の話を聞く力が求められるリーダーの方が多いと思います。｢聞く｣には、｢相手の話を聞く｣という“話の内容面”と、｢相手の気持ち（感情）を聞くという“心理面”がある、というのはまさにその通り、それらを続けることで心理的安全性が担保されていくのではないかと思っています。

ぜひ多くの人に読んでもらいたい。
無意識に聞くのではなく、相手のことに興味を持ち理解するための努力が必要。　リーダーとフォロワーの間だけでなく、全ての状況に共通に必要なこと。

信頼関係を損なう｢自分本意な聞き方｣は、逆効果で、かえって聞かないほうがいい。

相互理解＆共感が大切。

部下はリーダーの言うことを聞くもんだという思い込みをなくす。

部下の話を聞き、理解し、共感する。そして共通認識をつくる。そうすれば、信頼関係も築け、素晴らしいチームになります。

当たり前のことですが、つい忘れてしまうこと。あらためて聞く力を認識しましょう。

「聞くだけ」でも不十分、「言うだけ」だともっとダメ...つまり、バランスの良さが一番大事だと思います。

あとは「相互に理解しようとする意思と信頼関係」がベースにないと、どんなテクニックを駆使しても効果はないと思います。

テクニックに走る前に、お互いに相手を信頼できる関係の構築が第一ですね。

※個人的な見解であり、所属する会社、組織とは全く関係ありません

聞くのが大事なのは仰る通りですが、全てを聞けないので、

他のこと考えてるのに絶妙にうなずく力とかが大事だと思ってます。

相手の話を「聞く」のは、全身を耳にして・・・聞くこと（聴くこと）が大切だと思います。特に上司が部下の話を聞くとき、つまり「面談の時」などは、上司がどれだけ頭の中を真っ白にして部下の話を聞くことが出来るか・・・そこに「信頼関係」が生まれると思います。例えば「相手がこう言ってきたら、こう返そう」とか「あのことを言ってきたら説明をしないとな」などと思いながら聞いているは「聞く（聴く）」と言う体制が取れてないと思います。まずは「聞く環境、聞く体制」を整えることが重要だと思います。

相手からの信頼を得るためには、｢相手の大切にしていることを大切にする｣が基本になるのです。

仮に部下が自己啓発の時間を大切にしているのであれば、そのことに理解を示し、少しでも自己啓発のための時間を確保してあげれば、部下からの信頼を得ることができるでしょう。

しかし完璧である必要はなく、なによりも大切なのは、少しでも理解しようとする姿勢。
→リーダー目指す上でも、必要なスキル。コミュ力！

上司と部下の関係には聞く、つまり歩み寄る姿勢が大切かと思っています。