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旅行、移動ビジネスの苦境を感じる側面もあるが、既に優れたデジタル体験をチケット購買において実現しているJR東日本さんは、これを機に窓口業務を削減して、効率化にシフトしていく方が良い。

安全業務は削れないが窓口業務はもっと減らせる。

デジタルシフトで経営改革してもらいたいですね。
東日本旅客鉄道株式会社(ひがしにほんりょかくてつどう、英語: East Japan Railway Company)は、1987年4月1日に、日本国有鉄道(国鉄)から鉄道事業を引き継いだ旅客鉄道会社の一つ。通称はJR東日本(ジェイアールひがしにほん)、英語略称はJR East。切符の地紋には「E」と記されている。 ウィキペディア
時価総額
2.21 兆円

業績