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環境や社会の変化、その時々の状況に合わせた楽しみ方を提供することはサービス業の取り組みとしてこれまでと何も変わりはありません。
マーケットイン思考で現場が感染対策を楽しみながら取り組むことが大事だと思います。その気持ちがメッセージとしてデザイン化されることがとても重要です。
新型コロナウイルスとの共存がもとめられているなかで、「あれだめ、これだめ」と禁止行為ではなく、楽しく感染対策を設計していくことが求められると思っています。
制限があるからこそクリエイティビティが求められると思います。