この連載について
ビジネスの話題に関するNewsPicksオリジナルのインタビューやレポート
この記事の著者 / 編集者
この記事に関連するユーザー
関連する企業
インターネットショッピングモール「楽天市場」を中心に、旅行予約サイト、ポータルサイト、電子書籍や各種デジタルコンテンツサイトなどを運営。FinTech事業では、楽天カードを中心に銀行、証券、電子マネーなどの金融関連サービスを手がける。楽天エコシステム(経済圏)のオープン化を推進。
業種
総合Eコマース
時価総額
1.83 兆円
業績
シェア
新規登録またはログインすると
チャートを見ることができます
新規登録する
ログインはこちら
医療従事者向け「m3.com」、MR向け「MR君ファミリー」情報プラットフォームを運営。医療従事者向けでは独占的地位を築く。CRO、SMOなど臨床研究・治験支援も手掛ける。北米、欧州にも展開。筆頭株主はソニー。今後はMR君ファミリーに注力。メディア力を活かしキャリア、リサーチなどの派生事業にも取り組む。
時価総額
1.47 兆円
業績
シェア
新規登録またはログインすると
チャートを見ることができます
新規登録する
ログインはこちら
2021年に旧ZホールディングスとLINEの統合によって誕生した持株会社。傘下にヤフー、LINE、ZOZOなど。直近は戦略事業と位置付けたFintech事業を強化。
時価総額
2.92 兆円
業績
シェア
新規登録またはログインすると
チャートを見ることができます
新規登録する
ログインはこちら
この連載の記事一覧
【トップ直撃】「ワークス」製品を継いだ企業の「今」
262Picks
【核心】ユニクロは「リサイクル」でも稼ぐ
587Picks
【世界が熱狂】薬で「肥満」を治す時代に知っておきたいこと
319Picks
【爆速】メルカリ元幹部が3カ月で「ライドシェア起業」できた理由
304Picks
【衝撃】1LDK10億円でも売れる、中国人富裕層の圧倒的資金力
213Picks
【手本】撤退危機から急成長。COEDOに学ぶリブランディング
317Picks
【1年以上】仕事人間が長期で育休取ったら、人生変わった
339Picks
【新常識】効果抜群。「男性育休」はカネで解決できた
410Picks
【続・北尾】だから僕は「金融の次は半導体」に決めた
601Picks
【北尾CEO】新NISA時代、「SBIは一強に」
1062Picks
1.成果に再現性がある人がやる
2.退路を絶って諦めずにコミットする
3.ビジョンを多くのステークホルダーに共感してもらい巻き込む
を特に意識しますが、多くの場合「誰がやるか?」というアサインメントの時点で成否が分かれる。
そして難しいのは、やめる基準とタイミング。
一定の基準を事前に設定するというのがセオリーだが、サンクスコストや関わる人材も含めて実際に撤退や事業整理に躊躇することが多い。
結局はトップの英断がとても重要。
製薬会社向けの営業ツールが祖業ですが、ひとつの事業で当てても、次の柱を見つけるのはなかなか難しい。エムスリーはいくつか次の柱を立てることができていますが、それはなぜなのか。現場の方々にたっぷりと話を聞きました。
個人的には、遠隔医療の失敗談が印象深いです。
山根 「これって本当に医師にとってニーズがあるのかな」と思ったら、m3.com上でアンケートを作って配信をすれば、1時間ぐらいで300、400の回答はパパッと集まります。』
この初動と高速PDCA、そして撤退基準。新規事業に強い組織の見本。
印象的なのが2点ある。
1つはマルチオピニオンが顧客の役に立っているように思う一方で『「一番困ってる人にお金をもらうというのは、ビジネスとしてどうなんだろう」と、良心の呵責(かしゃく)に耐えられなくなったのです。』という点でサービスをやめたこと。
これは分かる一方で、それでも専門家に複数セカンドオピニオンをもらえる選択肢があるから顧客はお金を払ったのだと思い、どちらが正解なのだろうと思う(そしてそう考えると、サービスをやめた理由はほかにもあるのではないか、とも思ってしまう)。
もう一つは『最初からシステム投資をやろうとすると、大体社長に止められて、「まずはもっと、人力でやってみなよ」と言われます。』という点。本当にそうで、モノがある強さはある一方で、体験やニーズレベルで本当に刺さるのかという検証を、いかに早く、でも達成したいことからブラさずにできるかは、個人としても組織としても重要なスキルだと感じる。
結局、患者は何に困っているのかわからないのですよね。だからこそ、医療従事者にはコミュニケーション能力がより必要なのだと考えられます。
患者と医師の適切なコミュニケーションを図るために、デジタルの流れで様々なステークホルダーを整理していくことはすごく重要ですよね。
これからの事業開発には、整理する力が極めて重要なのだと考えさせられました。
・試す量を増やす→顧客のニーズにアジャスト→条件を決めてだめなものは即撤退
・m3.com上でアンケートを作って配信→1時間ぐらいで300、400の回答はパパッと集める
・顧客や周りの人に、ラフスケッチ描いてこれ買ってくれますか?と聞きまわる
何より社長が新規事業にワクワクしているの大事