ユニクロのセルフレジは企業理念に基づいてるからすごい（週刊SPA!）

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注目のコメント

• 林 光一郎

  日本郵船株式会社 調査グループ アナリスト

  ・2020年06月30日

  ユニクロのセルフレジは「ヘルプ・ユアセルフ」という企業理念に基づいてるからすごい、かぁ。その考えを否定する気はないけれど、レジでの決済作業は顧客に価値を生まないからRFIDによって削減し、店員を本質的な顧客価値を生む接客に集中させるという戦略を取っている小売業も多いので、RFIDとセルフサービスを単純に結び付けられても困るなぁ。