シナプス組織の要・双方向コミュニケーションを体現するチームのこれまでとこれから

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  ・2020年06月29日

  課題解決のため人員を増やしたカスタマーサクセスチーム。メンバーのマネジメントをどのように行い、成長へとつなげるか。
  
  そこで重視したのはメンバーとのコミュニケーションでした。転換期でコミュニケーションの仕方に苦労することもあったものの、双方向の情報伝達を重視することでその苦労を乗り越え、部下の成長へつなげることができました。着実に成長を続けるカスタマーサクセスチームの新たな可能性に期待が高まります。