【解説】アフターコロナ時代、「未来の営業」はこうなる

2020/6/28

教養を身に付けたいけれども、忙しすぎて学ぶ時間が取れない。一方で、日々のニュースだけでは、体系的な知識を得られない──。

そんなビジネスパーソンに向けて、NewsPicks編集部が月ごとにテーマを設定し、専門家による解説をお届けする新企画「プロピッカー新書」。

6月のテーマは「SaaS（Software・as・a・service）」。最近になってよく聞く単語だが、果たしてそれが意味するものは何か。どのような点がビジネスモデルとして優れているのか。

セールスフォースやマルケトの要職を歴任した、ジャパン・クラウド・コンサルティング代表の福田康隆氏が解説する。

過去3回で、ソフトウェア業界がオンプレミス型からSaaS型に移行していく過程を、時代背景とともにご紹介してきました。

マーケティング、インサイドセールス 、営業、カスタマーサクセスという体制がどのように出来上がったのか、またそれぞれのプロセスについてご理解いただけたでしょうか。

最終回となる第4回では、今後どのような変化が起こるのか、そしてどのようなサービスが求められていくのかの展望をお伝えしたいと思います。

コメント

注目のコメント

• 加藤 史子

  WAmazing株式会社 代表取締役社長：経営者

  ・2020年06月28日

  観光インバウンド産業に取り組む弊社では、コロナで売上自体は大打撃ですが、日本の地方に出張でして営業するスタイルがオンラインミーティングに切り替わり、非常に効率と生産性が上がりました。
  緊急事態宣言は解除された今でも、連日50人程度の感染者数がNHKで報道されるのは、感染者ゼロが続く地方からは恐ろしく見えるらしく、あまり「来てくれ」と言われません。(^^;;
  このまま、オンラインスタイルも継続が定着できると非常にありがたいです。
  
  ただ、この記事に『役員同伴』が無意味とあるように、圧が伝わりにくいのです…オンラインで不得意なこともあり、苦労するというか、うまくいかないのは、
  
  ・勝負プレゼンテーション
  と
  ・資金調達交渉
  です。(^^;;
• 秋田 夏実

  みずほFG 執行役、東京大学(駒場) ・立教大学経営学部運営諮問会議委員、日本学術振興会男女共同参画推進アドバイザー

  ・2020年06月28日

  「顧客とのミーティングにおいては参加者がそれぞれの役割を明確化し、全員が積極的に参加するスタイルへと変化が求められる」
  これは本当にその通りです。ただ座って聞いているだけで、積極的な発言ができない、何の付加価値も提供できないのであれば、役員だろうと何だろうとミーティングに参加している意味がありません。ウェブ会議を成功させるには、ミーティングに臨む前の準備が、これまで以上に重要になると思います。
  例えば、前回までの会議の議事録を一通り見返し、今回の会議のアジェンダを事前に理解し、先方の参加者についても徹底的にリサーチし、ミーティングの着地点をどこにしたいかをイメージし、その中で自分がどういう発言をして流れを作るべきかを事前にシミュレーションするくらいの準備は必要だと思います。
• 占部 伸一郎

  コーポレイトディレクション Managing Director

  ・2020年06月28日

  頷けるところも多い一方で、「営業」全般を語るのは無理がある気もしました。例えばコモディティ化した商品では営業が必要なくなるというのは、そういう側面もある一方で、コモディティであるからこそ営業の力で付加価値をのせて売る、という領域はあって、それが人間関係だったり、周辺とあわせた提案、活用方法の提案だったり、何かあった際の対応の早さだったり、普段の情報提供だったりします。複数企業が競争している限り、各社は「差別化」しなければならず、その機能を営業という「人」に求めるというのは今後も無くならない領域だとおもいます