店舗販売員がデジタル上で月8000万円売る時代 「スタッフスタート」を活用した売り方の一歩先
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何を買うかだけではなく誰から買うか。これがますます重要に。
情報提供の質と量、消費者のQOLを上げられる人が評価される。
消費者と販売員の関係性がますます重要に。
ブランドの信頼、ショップの信頼、スタッフの信頼という幾重もの信頼を構築して安心なお買い物を作り上げる。
人の力の可能性はデジタルによって加速する。
だからこそリアルな人の力をますます高めねばならない。これはとても良い仕組みですね。知らなかったので小さいサービスかと思いきや年間流通400億超、しかも爆伸び中とはすごい
スタッフが店の商品を組み合わせたコーディネートを登録し共感したユーザーが購入。店員に数%のインセンティブが入り、店の売上にも計上される、という仕組みがツボを抑えていて素晴らしい。評価はスタッフのモチベーションにも繋がるし、何よりお客さんに提案して認められて喜んでもらうというのは販売スタッフの純粋な動機にも直結しますね
後半にある、動きが悪い商品の配点を高くするなどは、やり過ぎるとサービスのコンセプトが濁りますが、一方で動かない商品ほど組み合わせでの提案が大事ということでは一理ある気もします
これをどんどん進めていくと、他社のブランドの商品も組み合わせた提案をしたくなるのが普通で消費者ニーズにも合致するはずですが、どこまで踏み込むのかは大きな論点でしょうねバニッシュ・スタンダードのオムニチャネル化推進アプリ「スタッフスタート」。モノからコト、コトから人への時代において、スタッフ個人をエンパワーメントし、SNS接客などを可能にする注目のファッション販売支援ツールです。SNS経由の売上げやカスタマージャーニーを可視化することで、個人のインセンティブにもつなげて、販売員の地位向上にも一役買っています。小野里代表インタビュー、必読です！
