一流上司は部下の発言にある｢でも｣の回数を数えている - 助言は｢客観的｣である必要がある

コメント

注目のコメント

• 水谷 康治

  「自分のことは自分では見えない」
  
  主観を交えずに「事実をありのまま伝える」客観的なフィードバックを行う。
  「今日のセッションで、『でも……』という表現が10回ありましたね」
  「今回はじめて『自分にもできる！』と発言しましたね」
  「今日は最初から最後までずっと腕組みをしていましたね」
  「先ほどからずっと視線が下を向いていますね」
  これにより、相手は自分を客観的に振り返ることができる。
  
  ラポールを崩さないように最初に「私が今感じたことをそのままお伝えしてもいいですか？」と相手の許可を取ったうえで、主観的なフォードバックを行う。
  「私は、あなたがまだ何かに怯えているように感じます」
  「私は、あなたはこの仕事にまだ未練があるのでは、と感じました」
  「私は、あなたが自分の才能を恐れているのかも、と感じました」
  私を主語にして、あなたを主語にせず、「……のように」「……では？」「……かも？」のような断定的でない表現を使い、あくまで個人的に感じたことをそのまま伝える。
  主観的フィードバックは、私の感じたことが「正しい」「合っている」かが重要なのではなく、主観的なフィードバックを受けて、「自分が何を感じ、何に気づいたか」を振り返ることがより重要である。