JAL、ZoomでファーストクラスCA教育 サービスレベルをブラッシュアップ

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注目のコメント

• 吉川 忠行

  Aviation Wire 社長 兼 創刊編集長

  ・2020年06月17日

  4月に取材したJALの客室乗務員のテレワーク教育。大量運休でも休業しないと判断したJALは、これまでできなかった教育に時間を割いたのですが、5月からは従来は訓練施設でやっていた客室乗務員のブラッシュアップ教育を、Zoomを使って再開しました。
  
  来年度のカリキュラムはまだ固まっていないそうですが、遠隔教育のメリットも確認できたので、新型コロナウイルスの影響とは別にこうした教育を活用していくようです。一方的に教えるのではなく、ファシリテーターが促していくタイプの教育でした。
  
  個人的にはZoomでセキュリティ的に大丈夫なのかなというのは感じます。