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『DXに取り組み、顧客に選ばれるサービスになることで、競争力が生まれる。それによって、企業は収益をあげることができます。DXは儲かるためにするものなのです。』
『DXには、顧客体験が大切。では顧客体験向上のために最も大切なことは? 私たちがさまざまな実験をした中で導き出したキーワードは「時間」です。』

PORTOtvではテレビ広告のDXに取り組もうとしていますがまずは顧客の課題をテクノロジーで解決すること。その上で全体のパイを大きくすることを重視しています。そのためにも既存顧客の課題だけではなくまだ顧客になっていない潜在顧客の課題を解決していく必要がある。
全てのビジネスは「顧客」中心に考えなければならないとは、頭の中では分かっていても、こう具体的にDXの事例で説明されると、非常に分かりやすい。
わかりやすくまとまった良記事です。DXというのは、良いキャッチフレだと思います、だからこそ、ただのバズワードで終わらせたく無いですね。