QRコードできっぷ受取、JR東日本「えきねっと」がリニューアル
コメント
注目のコメント
前からQRコードで受け取ってるけど、、？と思ったら、新幹線以外の指定席も対応という話ですね。とはいえ、エクスプレスで予約してそのまま非接触で乗れるのが一番楽なので、新幹線も切符を発券せずにモバイルSuicaでそのまま乗れるようにしてもらえると嬉しいですね。
理屈としてはインバウンドの利用者が特にこのQRコードで恩恵を受けるはずです。事前に時間をかけてオンライン予約して、現地では簡単に乗車券をピックアップできるのは日本語になれない旅行者にとっては大変助かります。
本当は改札もQRコードで通過出来ると最適ですが、まずは第一歩でしょう。訪日客にとってQRコードはアプリのインストールもFelica等のガラパゴスも不要で、ぶっちゃげ印刷すればスマホも不要な誰でも使える一番敷居の低い技術です。
理屈としては、と書いた理由は、実際のところJR東日本の予約サイトの英語版が「20世紀?」と言いたくなるほど悲惨な出来だからです。
https://www.eki-net.com/pc/jreast-shinkansen-reservation/English/wb/JRTicket/SeatReservation/RouteSearch.aspx
特に路線名を選択してから駅名を選択するのは酷い。仮にパリからリヨンまでTGVを乗りたいとして、その路線名がLGV Sud-Estである事を知っているインバウンド旅行者がどれだけいますか? いるとすればそれはよく訓練された旅行者です。普通に不親切を放置しています。
ちなみにフランスの国鉄SNCFの予約サイトはこんな感じ。
https://en.oui.sncf/en/
賭けても良いですがパリからロンドンやアムスといった国際路線の予約ですら日本国内のJR乗車券のオンライン予約よりも簡単ですよ。
せっかく五輪まで時間が出来たことですし、英語版サイトも21世紀に恥ずかしくない出来のものに作り直して欲しいです。
[追記] ニュースリリースを見ると訪日客向けのサイトもリニューアルするそうですが・・・しかし新しいえきねっとのポイントの筆頭が特典制度で、その他も割引制度とかばかりで使い勝手の改善についての言及が清いほど皆無なのは別の意味で凄い。
そんなものより必要なのは、JR全社の路線を経路検索して予約発券まで出来るごく普通のワンストップサービスです。現状インバウンド旅行者にとってはJR乗車券の事前予約はほぼ無理ゲーという評価です。
