りそなHD社長、専門チームで業務手順を断捨離ー事務系1万人活用へ
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注目のコメント
金融業界に約20年いましたので、業務手順の断捨離がどれほど重要で、同時にどれほど困難(改革に対する抵抗は生半可なものではありません)であるかはよく分かります。しかし最早先送りにはできません。
頑張れ、りそな!銀行の業務改革のニュースはよく見ますが、利用者の側からすると、何が変わるの?と思ってしまう。ネット決済が当たり前の中、銀行はユーザーにどのような利用体験を提供できるのか明確にしない限り、ネット銀行に移行していくと思います。
銀行は営利企業。変化に対応できない会社はなくなる。変化に対応できない人材は不要。銀行員でもキャリアプランの責任は自分にあるという状況に変化してきました。事務系人員削減は必要だが、営業やコンサルの人員追加は必要ないと思います。