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リモートワークならではの気をつけるポイントもあれば、普段のコミュニケーションにそのまま流用可能な内容も入っています。
この記事と連動したウェビナーも開催予定なので、ぜひご参加ください!
プレゼンの達人として名高い澤円氏に、リモートワーク下でこそ必要な「大人の国語力」について伺いました。
冒頭の「失敗あるある」。こちらの中には私自身もやってしまった失敗も多く含まれています。そして失敗からの7つの教訓が実践的で、すぐにお役立て頂けると思います。
個人的には、言葉は独り歩きする──という教訓は旨に突き刺さりました。また、いますぐはじめられる3点セット、How can I help you ?方式はさっそくtryしてみたいと思っています。
あと、リアル以上に、オンラインでは聞いてる側の「話の聞き方」も大事だと思います。うなづき、ジェスチャー、サムアップやチャットなど、場をスムーズに進行して話し手のパフォーマンスを引き上げるのは参加者全員の仕事。お互い貴重な時間を使ってるわけだし。そういうチームづくり、雰囲気作りが大事と思います。
「笑いとは相手の期待値(=タグ)を気持ちよく裏切られたときに起きる」だそうです。
昨日のWeb飲み会はビーチの背景で水着に挑戦してみました。社長の期待値は十二分に裏切れましたが、痛い社長、面倒な上司の汚名が聞こえ始めたので、独自のトライエラーは控え、今日から連載「秘技」に身を委ねてみようと思います^_^
必然的にローテクストなコミュニケーションにシフトしていくことになり、自分が伝えたいことを明確に言語化するスキル、それをロジカルにわかりやすく伝える力が必要になります。
会議もふわっと行うのではなく、事前にアジェンダ(何を話し合いたいか、何を決めたいか)を明確に伝え、事後に議事録を作ることが求められ、あちこちへの事前の根回しにたっぷり時間を使うよりも、ミーティングに向けてしっかりと準備すること(ガチンコ勝負)の方が重要になるのではないでしょうか。
結果として働き方がもっと効率的になり、生産性も上がり、長時間労働が減り、幸福感も上がるのではないかと思います。
世の中の流れに抗わなければ、ですが。。。
自分も無意識にやってしまっていて反省。
補足すると、やはりコミュニケーションの土台は信頼関係。
オンラインだろうが、オフラインだろうが、
信頼関係基盤がなければコミュニケーションが成立しない、という本質が露わになっているのだろう。