【西口一希】「ヴィダルサスーン」を蘇生させたシンプルな方法
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トラウマになるほどの失敗をした西口一希さんは、売り上げが停滞していた「ヴィダルサスーン」のテコ入れを命じられます。今度は「現場の声」を徹底的にヒアリング。その結果、売り上げは業界5位から2位にまで浮上しました。
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消費が動き出した今、再び「マーケティング」が注目されている。
P＆G、ロート製薬、ロクシタンジャポンで、数々の売り上げ記録を樹立し、2017年にスマートニュースに参画。圏外だったアプリランキングを1年後に1位まで引き上げるなど、「結果を出すマーケター」として知られる西口一希氏。
意外にも、そのキャリアは華麗な成功録でなく、失敗経験から得られた学びの蓄積だったという。「9segs（ナインセグズ）モデル 」「N1分析」など独自の顧客戦略理論を携え、新たな挑戦を続ける西口氏が初めて語る「仕事の哲学」とは。（全7回）
■第1回 結果を出す神マーケターは「顧客一人」を分析する
■第2回 P＆G「パンパース」過去最高シェアを記録した提案
■第3回 「パンテーン」大成功から一転、大失敗で得た教訓
■第4回 「ヴィダルサスーン」を蘇生させたシンプルな方法
■第5回 ロート史上初100億円超ブランド「肌ラボ」の育成
■第6回 自分を想定、男のニオイを落とし切る「デ・オウ」
■第7回 スマートニュースをアプリランキング1位に成長させるいや〜さすがにこれだけでは普通ストンと来ない笑
もう少し企業秘密を教えてください〜
"「あなたは完璧です」と明確に伝えてほしいと願っているのか。ストンと腑に落ちて、リニューアルでやるべきことに確信が持てました。"訴求ポイントを分かりやすくするだけで受け入れられ方が大きく変わる分かりやすい事例。それにしてもP&Gのマーケティング部門は本当に優秀な人を輩出してますね。
"このときに私が最初にとったアクションは、シンプルに、「お客さんが本当に求めているもの、喜んでくれることを考え尽くす」ということ。
その答えが「今日の自分は“完璧”だと思える自信」と知った後は、それを分かりやすく伝えることに集中しただけです。
