新型コロナ不況に小売のマーケターはどう向き合うか Vol.2 前編 顧客時間 奥谷さま
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注目のコメント
「リアル小売業っていうのは立地、ブランド商売だったということがあると思います。でもアフターコロナは変わらないといけない。
いい立地だから、ブランドのコンセプトがしっかりしているからお客さまが来るというだけでなく、例えば「誰が何を買ったのか、その体験をどう評価しているのか」まで知る必要があります。アフターコロナの世界ではお店に通っていた消費者もある程度、ネットへとシフトしていくと思って行動した方がいい。そうなった場合でも繋がれる方法も持っている必要があるということです。」
