ドコモがショップ店員らに1万円支給へ 宣言後も営業
朝日新聞デジタル
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注目のコメント
携帯ショップってほとんど代理店で、派遣とかがほとんどなんですよね。なので、給料体系も時給がほとんどでショップが時短になってたりするということはそれだけ給料も減ってるってことになるわけです。逆にショップでの直接対面を避けて、今までショップに行かないとできなかった手続きもオンラインや電話で対応してくれるようになっています。その分、コールセンター側に負担が増えているんですよね。ただでさえ、クレームの対応などコールセンターにしわ寄せが行きがちなので、この辺りにしっかりと対応できるようにしてほしいですね。
スマホ売ったりしてる割に、キャリアの内部のシステムやビジネスはめちゃくちゃ古いので、この機会に色々と変えてほしいところですね。
例えば、引き止めるために解約をショップでしかできないようになってたりするとか、合理的じゃない部分があるんですよね。この辺りは今回改善するいい機会でしょう。
個人的には、代理店ビジネス自体が明らかに社員満足度を下げている仕組みなので、ガラッと構造を変えてほしいところではありますね。ん?
Dポイントで支給?
ということは結局支給したポイントはDポイント決済圏でしか使用できず、実利的には同社に戻ってくる・・・
役員報酬削減など真水での支給ではないんですね・・・なんか批判的というか、ん?みたいな雰囲気ありますが、一体これのどこが気に入らないんですかね?
感染のリスクに晒されながらも、最前線で顧客対応にあたってもらっている現場のスタッフに、せめてものお礼というか感謝の気持ちの表現でしょう?ただ形がdポイントとかクオカードなだけで。なにもないよりいいに決まってる。
NP民は本当に現場感ねーな。