りそなさんは、ユーザー視点で考え方が柔軟なのが、良いですね！ 確か、銀行は自社のことを通常「当行」や「弊行」という表現をされていますが、りそなさんはその表現をやめて現在は「当社」「弊社」で統一されています。 残念ながら、呼称を変更した時期や意図について情報を追うことは出来ませんでしたが、あえて他の銀行と異なる、一般企業で広く使われているものへと変えたところにも、柔軟さが現れているように感じます。
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