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元々リアル店舗にはすごい価値がある、ということだと理解しています。

web完結であれば規模が小さくても始めやすいし、一定数のファンを獲得できれば収益的にも成り立つ。でもあるラインを超えると顧客獲得の費用対効果は低減してきます(記事にあるSNSマーケティングがいい例ですね)。

リアル店舗は、目的買い以外の人も取り込み得るし、空間的なアピールができるし、人を介した接客も購買のひと押しに効果的です。リアル店舗を持たない前提に立つと、これらは喉から手が出るほど欲しい、ということなのでしょう。リアル店舗を出自にするとなかなか気づきにくい、灯台下暗し的な。
体験拠点としての店舗。詳細の情報収集、ロングテールの商品検索、デリバリーも合わせた購入、機能としてのECサイト。マーケ、イメージ作りとしてなSNS。組み合わせが重要
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