インサイドセールスの盲点-成約数が伸びないたった1つの理由-
CRO Hack
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インサイドセールス部隊を設置している企業は増えていますが、インサイドセールスを「アポ取得要員」としか考えていない人が多いのも現状です。
コロナの影響でフィールド営業が出来ないとした時に、このインサイドセールスに求められる要件はより高くなっていると思います。
また、ISとFSそれぞれ追うKPIが別ですが、今後は、より2組織が協力していけるようにする必要があるでしょう。
その2組織を連携させる役割を担うのがCRO(Chief Revenue Officer)です。インサイドセールス導入期にありがちなのは、①戦略性のないテレアポ部隊化する、②営業力を軽視して成果に直結しない、という2タイプの問題に集約されます。やはり、立ち上げ期には営業力も含めたバランス感のある人材が必要というのが個人的な見解です。