「書ける人」はリモートに強い。Goodpatch が考える、アフターコロナ時代のマストスキル
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注目のコメント
たしかに、在宅勤務になっていままでオフラインでできていたラフな相談やMTGが激減し、チャットでのコミュニケーションが圧倒的に増えた。いままで口頭でなんとなく伝わっていた、ニュアンスや温度感は意識的に「言葉」にしないと伝わらない...
"どうコミュニケーションを取るのか、どんな伝え方をするのかで、メンバーの感情は大きく変わってくると思うんです。
たとえば、誰でも1回は経験があると思うのですが、メールやチャットの文章を見て「怒られたかも…」「呆れられたかも…」と、勝手に傷ついてしまったことってありませんか？ただ、直接本人に会って喋ってみると全然怒ってなかった、ということって少なくない。
相手の表情や声色がわからない分、テキストだとどうしても伝わりづらくなってくる。だからこそ、そういった誤解を生まない配慮が求められるんです。
逆にテキストコミュニケーションが上手くできる人は、リモートワークが当たり前になっても事業を加速させられると思います。オンラインでのテキストコミュニケーション、ちょっと素っ気なくなりがちなので、土屋さんの言うちょっとしたこと、
・言葉尻に絵文字や「！」をつける
・即レスする
・チャットで長文は送らない
は、すぐできるな、と。書けるの中に、気づかいを入れられる人でありたい。ここ、めちゃくちゃ頷いた…！
気にしすぎる性格だからか、少しでも素っ気ない反応だと「あれ、怒ってる…？」と心配になることが多々。逆に絵文字や「！」を使ってくれる人は無意識に好きになってしまうな。。配慮のあるコミュニケーション、本っ当に大事！
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ほんの少しのことでも、相手に与える印象は変えられると思うんですよ。
・言葉尻に絵文字や「！」をつける
・即レスする
・チャットで長文は送らない
これだけでもテキストから「配慮」を伝えることができる。また、文章の丁寧さよりも、レスポンスを早く返すことも重要ですよね。もしかしたら、スタンプ1つ送るだけでも十分かもしれない。
