真摯に向き合いスピードを持って対応すると理解されるか。完璧なサービスなどはないから『「むしろ、今回の対応がズームの評価を高めたのではないか」。あるIT企業の幹部はこう指摘する。理由の1つは、問題が発覚してから対応するまでのスピードが速いこと。』
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