CXを極める小売企業から学ぶ、4つのマーケティングレッスン

コメント

注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2020年04月13日

  カスタマーエクスペリエンスにフォーカスし、よりパーソナライズされたマーケティングアプローチにも同時に投資することが今後の小売企業の成功の鍵となるのではないでしょうか。ここでは、海外の代表4事例、Ulta Beauty、REI Co-op、American Girl、IKEAを紹介しています。
• 大友 一真

  Ridgelinez

  ・2020年04月13日

  小売業のデジタルマーケターは要するに、カスタマー・エクスペリエンスに大きな関心を寄せているのだ。彼らの成功は、自社のビジネスが顧客に提供する体験の質に左右されるといえるだろう。これまでと同様、差別化が重要であることに変わりはない。
  →コトの差別化ですね
• Nihei Shinjiro

  各セグメントに刺さるCXアプローチ