「オフライン上で成り立つコミュニケーションを支えるオンラインの必要性」という認識から打って変わり、「オンライン上で成り立つコミュニケーションを支えるオフラインの重要性」となった今こそ経営者に問わず素直さは効果性の象徴となる。
戦略を立案する上での鍵は「コミュニティのオンライン化」と「メッセージ配信の最適化」。「パーソナル」で「正直」なメッセージは効果大で、主役は「プロダクト」から「人」へ変わったという事、
なるほど
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