【朗報】札幌の薬局「サツドラ」、開店前のマスク購入老人を封じる「これで会社帰りの人もマスクを買える」

コメント

注目のコメント

• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2020年04月04日

  このような取り組みが、良い意味で「お客様を平等に扱う」
  ことに繋がる。
  マスクだけでなく、現状の買物弱者は誰なのかを各店見極めた細やかな対応が求められています。
  
  何度も言いますが、この状況にただ機械的に対応するのではなく、お客様を見て対応するサツドラさんのような小売業が増えることをお客様は望んでいると思います。
• 金森 圭二郎

  開店と同時に売るってのがあたりまえとおもってたこと。
  だから買えないと普通に諦めてたこと。
  自分の考えの浅さに反省。
  売る時間を変えるという発想、素晴らしいなー。
  
  来た人に売るではなく。
  「本当に求めてる人に届ける」という、
  目的が設定されてる。
  
  普段の仕事でも参考になる考えかた。
  目的を見直すこと。
  
  きっとこんなシーンがあったんだと思う（妄想）
  優秀なアルバイトくんの店長への問いかけ
  「店長ー。なんで毎朝希少なマスク同じようなお客さんに売ってんすかね」
  「店長ー。ぼくたちなんのためにマスク売ってんですかね？」
  「店長ー。本当に買って欲しい人って誰なんすかね？」
  
  目的を問い直すって大切。