アフターコロナは、コンシューマリズムの終焉- 日本ブランドをかけがえのないものに
TechWave(テックウェーブ)
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注目のコメント
このコロナウイルス の難局を、企業として(雇用、顧客対応において)どれだけ迅速に真摯に対応したかは「アフターコロナ」の評価につながる。
お客様だけではなく、スタッフに対しても。
全方位に、可能な限りの「思いやり」ある対応をしているか?
顧客はそういう部分もよく見ているものです。
*例えば、IHG(Intercontinental Hotels Group)は、大手ホテル業界の中でも対応が素晴らしいと感じています。
コロナウイルス の影響による予約キャンセル条件の緩和(の通知)も大手の中で最も早かったです。
また、感銘を受けたのは「どうしても雇用が維持できない、大切なホテルスタッフの再雇用先斡旋」の動きの早さです。
IHG® Hotel Colleague Job Center
We are here to support you, our valued colleagues,
during this time of uncertainty.
https://www.ihgplc.com/en/news-and-media/news-releases/2020/ihg-connects-us-hotel-colleagues-impacted-by-covid-19-with-job-opportunities-at-leading-companies