【りそなHD新社長】コロナにも対応して「銀行の枠」を越える

コメント

注目のコメント

• 谷口 健

  NewsPicks 副編集長

  ・2020年04月01日

  りそな銀行の利用チャネルの図は、特にぜひ見てほしいです。スマホアプリ経由が、1位のATMをまもなく抜きます。そのスマアプリの開発を主導したのが、4月1日付けで経営トップに就任したのが南社長です。銀行業界でのDX、これはかなり難しそうですが、伸びしろ・可能性はすごくありそう。
• 佐藤 元則

  NCB Lab. 代表

  ・2020年04月01日

  外出自粛時に、オンラインチャネルのモバイルアプリとインターネットは有効に機能します。利用者が増えるでしょう。
  
  米国シティバンクはこの危機的状況下におかれた顧客に対し、24時間7Days寄り添うというメッセージを通知しました。「支店、オンライン、そして電話」というチャネルを通じて。
  
  その中で24時間顧客に寄り添えるのはオンラインということで、オンラインでできることをわかりやすく解説。顧客に寄り添うという姿勢がいまの銀行に求められています。
• 針生 康二

  株式会社アトラエ

  ・2020年04月01日

  うーん、もったいない、と感じました。もっとスマホアプリのUXをアピールされたらいいのに…
  
  https://www.resonabank.co.jp/net/smartaccount/landing02.html
  
  スマホ取引が増える、といいますが、それはUXが圧倒的に良いから、と推察します。
  
  IT系スタートアップのアプリか、と思うほど、デザインも洗練されていて使い勝手が良いです。(ようやく…とも言えなくもないわけですが…) 他の金融機関も是非真似てほしいと感じます。
  
  重要なのはUX、だと改めて感じる今日この頃です。