人生は話し方が9割、話し方がうまくなる「3つのコツ」
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話し方は聞き方が9割というのは正しいです。
人は聞いてくれる人のところに集まりますから。
私がファシリテーションをするとき、カウンセリングやメンタリングをするときは、ほとんどの時間、話を聞いています。
注目のコメント
まとめると、「否定から入らず常にポジティブに捉える」「相手に興味を持ってたくさん相手の話を引き出す」ということですね。
仕事のみならず、プライベートも含めて全てに共通して言えること。
以下メモ。
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■コミュニケーションの三大原則
・「人は誰もが自分のことが一番大切であり、自分に一番興味がある生き物である」ということ
・「本来、誰もが自分のことを認めてほしいし、自分のことをわかってほしいと熱望している」
・「人は自分のことをわかってくれる人のことを好きになる」
■うまく話すコツ
①否定禁止
∟意見や感想がどんどん出てくる場を作るためには、「とにかく正解を出さなければいけない」という思い込みを捨て、質より量を重視してどんな意見でも受け入れる雰囲気にすること
②笑顔でうなずく
∟うなずきながら聞いてくれる人がいると、誰しも話しやすくなる
③プラストーク
∟プラストークとは？
∟「人をほめること」
∟「感動した話をすること」
∟「今の現状を良くしていこうとすること」
④聞き上手になる
∟相手に関心を持つことは、「聞き上手」になるためのファーストステップ
⑤拡張話法
感嘆→反復→共感→称賛→質問の5ステップで相手の話を広げる
