ファッションのサブスクで大注目。エアークローゼット天沼社長が語る「顧客価値の根幹」
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注目のコメント
すごくいいサービスだな、使ってみたいと思って登録してみたものの、どんな服が好みですか？のリストに自分の好みのものがなく選べずに離脱してしまった。
お買い物に出かけても一着もお気に入りに出会えないことすらあるくらい、洋服の好みってディテールへのこだわりがあって人に勧めてもらうのは難しい。「いろんな服が着たい」けど「こだわりはそこまで強くない」と言うピンポイントな層が対象になっているのかな、と感じた。250人ものスタイリストを抱えて、一人一人に提案しているというこだわりに驚きました。
機械学習では無いのですね。
これまで対面でじっくりヒアリングを行ってファッションを提案していたスタイリスト、イメージコンサルタントと、エアークローゼットのようなネット上、文章のコミュニケーションで相手に似合う服を提案するスタイリストでは求められる能力が異なりそうです。
ユーザーの希望や試着して感じたことを適切に聞き出すための能力、アンケートの工夫があるのでしょうね。
ファッションにこだわりを持つ人がプロのアドバイスが欲しい、たくさんの服を試したいとサブスクを利用するのか、ファッションに自信がない人、興味が薄い人がコーディネートを考えたり管理の手間を無くすためにサブスクを利用するのか、どちらが伸びていくのか興味があります。洋服はもちろん、靴やアクセサリーも大好きですが、ファッションのサブスクはまだ利用したことがありません。何度か試そうと思って登録を試みるものの、根掘り葉掘り質問されるうちに疲れてしまい…というのを繰り返しています。
「250人のスタイリスト」「完全パーソナライズ」と聞くとToo muchに感じてしまうのですが、もう少しライトなサービスがあれば利用してみたいです。
