親や支援者がとるべき姿勢は、当事者の性格や立ち居振る舞いを責めず、起こっている現象に着目して、その本質的な意味を考えること。「引きこもっている人」ではなく、「引きこもらざるを得なかった背景」に着眼し、同じ目線に立って、新たな「自分の助け方」を一緒に探すことが必要。 環境や状況によって、自分自身も「当たり前の苦労」でつまずき、当事者となる可能性がある。「お互いさま」の気持ちで受け入れられる寛容さが大切。
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