【従業員エンゲージメント】意思なき質問では意味がない
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エンゲージメント測定スコア「eNPS」を開発したベイン・アンド・カンパニー。井上さんと対談させてもらいました。
組織サーベイが盛んになる中で、「測定するだけでは意味がない」という状況をよく見かけるようになってきています。測定の先で、どう改善する意志を持つのか。その施策やエンゲージメント・デザインを念頭においた測定こそが意味を持つ。
そんな気づきあふれるディスカッションで、大変勉強させていただきました。
新型コロナショックで、これから様々な形で試練を迎える企業も多いはず。有事のときこそ企業カルチャーが問われます。この危機を新たな企業カルチャーづくりのキッカケに転換していきたい。
ぜひご一読ください！従業員エンゲージメントについて、NewsPicks麻生さんと対談をさせて頂きました。古くて新しいテーマだと思います。終身雇用が終わり、人材が最も希少な経営資産となり、副業の時代と言われている中で、従業員エンゲージメントの重要性は増すばかりです。昨今のコロナウィルスによる、不確実性の高まり、リモートワークの広がりを受けて、ますます会社・オフィスといった物理的な環境の意味合いが薄れていく中で、従業員と企業を繋ぐものは何なのか。経営レベルにおいて、従業員ロイヤルティを最重要な経営指標としてとらえ、その改善に継続的にコミットすべき時代になったと痛感しています。今回は導入的な内容でしたが、業界を問わない共通のテーマである従業員エンゲージメントについて、引き続き勉強および皆様との意見交換を続けていきたいです。
確かにモチベーションが一定以上高い人は、eNPSと離職率の相関は高そうです。他人に勧められないほどなので、自分も辞めますね。ところが、モチベーションが低い人はそうでもないかもしれません。他人には勧めないが、かといって自分は辞めない。即ち仕事を積極的にしなくてもサラリーが悪くないのでなどの理由で、居座るという人たちです。この種の人たちが多い企業は要注意です。離職率が低いことが、エンゲージにリンクしていません。結構多いのではないかと危惧します。
