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どうして日本企業の発想は、自分たちの手間をお客さんにやらせる発想なのだろう。Amazon Go Groceryが最近シアトルで実験開始をしたが、入店時にスマホをかざす以欲しい商品を取ってそのまま店を出るだけ。日本の小売の発想のスタートはどうしても人件費削減が先に来てしまっているのが残念でならない。
どうせなら、自分のスマホで出来るようにして欲しいですね。

お客様がこのようなテクノロジーを受け入れるのかどうかがカギだと思いますが、受け入れやすい環境を整備する必要があると思います。

お客様の買物は売場と、店員、これからはデジタルデバイスとの融合が不可欠。

買物にストレスフリーは存在しないので、適度な快適さ、お得さと、お客様とのインタラクションのバランスを如何に構築するかが、新しいリアルにおける買物体験になると思います。
レジ打ちって書き方が誤解を招きそう。バーコード読み取りなので、基本的に金額間違いは無くて、二重読み取りや読み取り忘れによる数量の誤りはあるかもしれない。

ローソンのスマホレジは、個人のスマートフォンを使用して、スキャン~決済まで出来る。イオンがスキャンと決済で専用端末を使うのは、幅広い年齢層に使ってもらうのと、現金対応のためだと思いますが、その必要がないなら個人のスマートフォンで問題ない。

イオンの「レジゴー」がもう少し進んだら、ウォルマートの「Fast Lane」みたいにバーコードを読み取らせて、通過するだけになるのだろうか。

Amazon Goと比較しての批判が多いけど、イオンの客層は高齢者も含まれていて、スマートフォンを持てない、設定できない人も多い。無駄に入り口を狭めるよりは、多くの層に対応出来る手段を選択するのは間違っていないと思う。
Amazon Goみたいに多額の費用を掛けて、店舗に専用のカメラを設置する必要がない。短期間で設置、準備が出来る。

Amazonとイオンは違うのだから、色んな方法があって良い。
イオンリテール株式会社(英語: AEON RETAIL Co., Ltd.)は、日本の大手流通グループ「イオングループ」に属する、本州と四国で総合スーパー(GMS)およびスーパーマーケット(SM)の「イオン」などを運営する企業である。 ウィキペディア
イオンフィナンシャルサービス株式会社は、イオンの子会社で、イオングループの金融事業を統括する金融持株会社(中間持株会社)である。 ウィキペディア
時価総額
2,607 億円

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