【発表BEST30社】社員の満足度が高い人気企業、7つの共通点

昨年1年間で、NPで最も読まれたランキング記事。その2020年版が公開されました。前編は学生からの人気が高く、かつ、社員満足度が高い企業。その一位は意外な会社でした。

明日はこの反対。「人気は高いが満足度が低い企業」をもとにお話しさせていただきました。

ちなみに、なぜこんな、ヤバイ特集を出すのか？　それはやはりマーケットには適切な「監査機能」が必要だと私は思っているからです。詳しくは後編に書かれていますが、この企画の本丸は後編な気がします。ぜひ、今日、明日、お楽しみください。

（追記2）「収入とやりがいの当価値曲線」（追加説明）
左上から右下へのオレンジ色の曲線が当価値曲線。右上ほど満足度は高い。曲線Aは、最初は両方上がり、年齢に従いやりがいは下がるが収入が上がり満足度も上がるが、ある年齢で両方下がる一つの会社に定年までいたケース。理想は両方毎年上がる曲線Bです。（下記Twitterの図参照）
https://twitter.com/nsayama/status/1231809860116705282?s=21

（追記）仕事の満足度は、「収入」と「やりがい」の掛け算です。「収入とやりがいの当価値曲線」が存在します。下記参照してください。
https://twitter.com/nsayama/status/1231803684759064577?s=21

（原文）北野唯我さんとの対談、とても楽しかったです。ありがとうございました。
会社はトップで9割以上決まり。15年9月以来、スカイマークで沢山学んでいます。スカイマークの目指すべき状態を100とすると、まだ15くらいです。2月13日就任の洞 新社長と一緒に、100、オープンワークの評点4点を目指します。

これまで通用していた本音と建前の二枚舌は崩壊し、嘘はバレる。自分の言葉でないシナリオライターの書いた台本も見抜かれる。幹部こそ部下が担ぐ神輿から降りて実力、等身大で勝負する、いい流れです。
360度評価で抜群の評価をとる管理者は皆自分を取り繕わない、自然体の人ばかり。自分を大きく見せず大きくする努力ができる学び続ける人。同僚としてみても公私を超えて話をしたいインテグリティの持ち主。新しいリーダーの形です。

いわゆるプロフェッショナルファームと事業会社の性質上の違いはあると思いますが、上位のランキングをみていて思うのは、突出した何かをもっている企業は、働きがいにつながっているのではないか、ということ。

たとえば働きがいをキャリアの4P（Philosophy＝ミッション・ビジョン、People＝仲間・チーム、Profession＝役割・仕事、Privilege＝報酬・環境）でとらえたときに、どれを重視するのかによっても変わってくると思います。何のためにやるか、誰とやるのか、何をやるのか、何を得るのか。その考え方によってもだいぶ変わってくると思います。

風通しや開示性はあくまで建前的な必要条件な気がしていて、大事なんだけどそれが全てではなく、その先に何を求めるかの十分条件の本音がすけて見える気がします。このランキングを見ると、20代で圧倒的に成長したいとか、どこでも通用するスキルを身に付けたい、という本音が強いのではないかと。

個人的には、20代は裁量権が大きいところで圧倒的に成長を求めるのは大賛成です。30代、40代からはまたゲームが変わって「何のために誰と仕事をするのか」の比重がもっとあがってくると思いますが。ぜひ学生のみなさんには、自分の本音と向き合って良い選択をしてもらいたいですね

本記事では社員の期待を超えられる会社の3条件として、（1）「経営開示性」、（2）「情報開示性」、（3）「自己開示性」の3つが挙げられています。

一般論としては強く同意する一方で、個別の企業を見ると、もう一段踏み込んだ分析が必要だと感じました。

例えば、ランキング3位で、トップの差がわずか0.08ポイントのマッキンゼーを見ると、（1）「経営開示性」はほぼゼロです。未上場ですので社外に経営情報を開示しないのは当然ですが、社員にも一切開示しません。その秘密主義は、驚くべきレベルで徹底されています。

（2）「情報開示性」もマッキンゼーはほぼゼロです。仕事に必要な情報はほとんど与えられず、クライアントにお願いしたり、社内の専門家を探したり、市場調査を設計・実施するなどして、自分で探さなければなりません。特にプロジェクトの初期段階では、必要な情報がほとんどないため、文字通り胃の痛い日々を過ごすことになります。

対照的に、マッキンゼーでの（3）「自己開示性」（従業員がありのままの自分の才能を自由に表現できるか）は極めて高いと思います。厳密に言うと、「自分の才能ややりたいことがわからないのでマッキンゼーの門を叩く」というケースが多く、マッキンゼーは自分のやりたいことや才能を見出していく場として機能しています。

このような事例を踏まえると、（1）「経営開示性」、（2）「情報開示性」、（3）「自己開示性」の3つが押しなべて重要というわけではありません。

むしろ、会社のミッション、ビジョン、バリューを明確に定義し、それらに共感しフィットする仲間を集めるという組織戦略こそが大切であり、そこには複数の正解があるように思います。私自身はマッキンゼーでの経験しかないのですが、下記の本が複数の日本企業（リクルートや日本のマッキンゼーなど）の組織戦略を分析しており、とても参考になります。

麻野耕司「THE TEAM 5つの法則 」（NewsPicks Book、2019）
https://www.amazon.co.jp/dp/4344034546/

Googleを超える社員満足度をマークした意外な会社とは。また、社員クチコミから見えてきた、満足度の高い会社の共通項とは何か？　学生に人気の企業を抽出し、その社員のクチコミ総合評価を高い順にランキングにしました（明日は、その反対「低い順」も発表します）。

このランキングを受けて「社員満足度が高い会社」「低い会社」の共通項について論じてくださったのが、人気プロピッカーの佐山展生さん（スカイマーク会長）、北野唯我さん（ワンキャリア取締役）です。会社は社長が9割、社員のクチコミ評価とは日常業務の面白さと同義など、金言がポンポン飛び出す、本音対談となっています。

本特集では今日から7日間に渡り、「社長を生む会社ランキング」「職種別成長できる会社ランキング」などをお届けしながら、入山章栄さん岡島悦子さんら名だたる論客とともに、成長できる会社の条件について考えてゆきます。

最後に、今回の特集から、伊藤健吾さんという強力な仲間が加わってくれました。10数年前、一緒の会社で働いた仲間です。仕事仲間は社内、社外に関わらず、いつまたどこで協力しあえるかわからない貴重な財産ですね。では、最後まで本特集をどうぞ、よろしくお願い致します！

働き甲斐には「風通しが重要」というのは、納得の内容ではありますが、風通しが良いと「結果として業績をあげやすい」という点はあたかもこれで業績が決まるようにも読めますし、人事系の記事はそういう主張をしているように見えるものも少なくないので(本記事はそこまでは言ってないですが)気をつけて読む必要があります。
言わずもがなですが業績のためにはトップの意思決定も、会社がしっかりとした強みを持っていることがまずもって大事で、その条件が同じなら風通しが良い方がよい、という性質のものと捉えるべきです

共通してるのは、風通し良く個人を尊重して成長を促す制度があるというところ。会社が大きくなると社長の影響が浸透することは難しくなるので、体制に落とし込んでいることが秘訣。

私も新卒にお勧めするなら、風通しのよい(社内で何が起こってるか分かり、外部と話すとき有利)、研修が充実、評価制度の適切な企業をおすすめする。

人気企業の共通点として「風通しの良さ」「裁量権」「チャンス」など、聞くとそりゃそうだって感じですが、そういうところをひとつひとつ意識してカルチャーをつくる会社になると良いということでしょうね。

他のサーベイとの比較も含めて総合的に知りたいです。この手の人気企業ランキングはいろいろとでますが、サーベイの取り方や対象によって同じ年でも全然ランキング結果が異なるので。