アマゾンジャパン、楽天のお株奪う店鋪向けコンサル開始 人的サポート強化で成長加速

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注目のコメント

• 手塚 康輔

  株式会社日本流通産業新聞社 取締役 第2編集部部長

  ・2020年02月20日

  【スクープ】アマゾンジャパン、楽天のお株奪う店鋪向けコンサル開始
  
  「日本ネット経済新聞」にアマゾンの有償コンサル開始のニュースを書きました。スクープと言うと大げさですが、どこでも取り上げていない（はず）の独占記事です。
  
  アマゾンが有料メニューとしてコンサルサービスを始めるのは、コンサルタントの人員を拡充し、ポテンシャルはあるのにマーケットプレイスを使いこなせていないマーチャントの底上げが狙いだと思います。
  
  モールのコンサルタントと言えば、楽天のECCが有名です。楽天の成長を支えたのは、ECに不慣れな地方の出店者もECCが伴走し、ともに繁盛店へ盛り上げていった人的サポートが大きかったと思います。アマゾンも楽天の強みである人的サポートを拡充し、サポートでも負けない体制を築こうとしているのだと思います。
  
  楽天はアマゾンの物流に対抗し、アマゾンは楽天の人的サポートに対抗する。ますます競争は激化しそうです。