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例えば、温暖化の問題もバイアスが関わっているそう。認知心理学の実験で、元々、温暖化を信じている人に、温暖化の証拠を見せると自分の意見を強めるけど、温暖化は地球の自然な気候変動のような証拠を見せても意見は変わらない。逆もしかり。
自分が信じている意見に都合の良いファクトだけを取り入れるという確証バイアス。
ファクトフルネスが流行ったのも、多くの人が認知バイアスから逃れられず、不合理な選択をしてしまうことの裏返しかなと。
(参考)
事実はなぜ人の意見を変えられないのか
https://www.amazon.co.jp/dp/4826902131
「無料は感情のホットボタン」まったくその通りですね。人は不合理で動く。
楽天が「無料配送」を打ち出そうとした理由は、そこにあったのでしょう。
普通の経済学よりも実務にも活かしやすい
例えば料金プランを提示する際に「おとり」を作るだけで選ばれ方が変わる、という事例は最たるものですね
詳細は覚えてないですが、雑誌の値付けで、ネットのみ40ドル、ネット+紙80ドルの二パターンだと前者が選ばれるが、紙のみ80ドル、という3つにすると、ネット+紙プランが選ばれるようになる、というのはとても面白いですよね(数字とか違うと思いますが)
消費・購買の判断は、大部分の人が本能的にやっている。目の前に欲しいものがあり、それが分かりやすく手に入りやすい(値引き、お金が手元になくても買える)と、実際には経済的に合理的でなくても手が出る。
逆に販売者側は、それを活用して色々なキャンペーンを展開して、消費・購買を活発化させようとする。そして販売者側は本能ではなく準備ができるからそれができる。消費者側としても準備したり、一旦落ち着いて考えることが重要だと思っている。
大盛り無料、送料無料、ノベルティ、チラシ付きポケットティッシュ、タダコピ、雪マジ。。。
消費行動と行動経済学をもっと紐付けて勉強したいですね。
セブンイレブンの鈴木敏文社長もまさに行動経済学にはまりここまで成長させたカリスマ経営者の一人です。『消費は経済学や経営学ではなく「心理学」で考えなければならない』というのはまさに行動経済学のことだと思います。
先延ばしの話もその通りで面白い。だから人間なんだろうなあとも思う。
人って不思議ですよね。ぜんぜん合理的じゃないのに、合理的であるとする。合理的でないことご合理的。不思議なトートロジー