ロイヤル顧客育成の真実

コメント

注目のコメント

• 馬場 晃

  Adobe Business consultant

  ・2022年05月04日

  マーケティング戦略の中でも新規獲得と両輪でマストで進めたいのが、ロイヤリティを高める施策。
  ※順序としては必ずロイヤリティ向上→新規獲得の流れを踏む必要があると思います。
  
  ロイヤリティとは相手の期待値を超えるand超え続けることで高まるもの。(真実の瞬間を作り出すこと)
  
  バズや過剰な値引きはあまり意味ない気がする。