「退職が多い部署」は何が足りないのか
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現場の人間は、ただただ◯◯をやれ、と言われても反抗する一方。
なぜそれをやるのか、どんな効果が期待できるのか、自分にはどう言う形で返ってくるのか、を示してあげる事が重要だと思います。
そしてその効果が大なり小なり見える形でフィードバックしてあげることも重要ですね。自己開示性か1番大切とのこと。
相互理解と心理的安全の構築が重要と思っています。
つまり、
『聞いてもいいんだ』
『間違ってもいいんだ』
『言ってもいいんだ』
『人と違っていいんだ』と感じてもらうこと。
自分は無知で無能で邪魔なんだと少しでも感じてしまったり、あいつは批判的な奴だからなと感じられることを恐れてしまうと、どこかで自分自身に嘘をつき我慢している状態になります。
そのために初めは1on1コミュニケーションは有効だと思います。チームで相互にこれができたら素晴らしい。と思います。オープンは必ずしもこたえじゃなくて、ひとりひとりをだいじにする気概がだいじだと気付かされました
誰か1人の声に応えて動くということは、単にその人だけだと贔屓になるので、その他大勢の声にも真摯であることが求められるようになる
私も部署内でアンケートをして、よりよい新規事業部になるために必要なことは何か問い応えつづけようとしてますが、どこかの誰かではない、この人たちの声だという実感があると原動力になる。直の声がいい
