セブン&アイ・鈴木敏文氏「データより変化を見よ」 鈴木敏文氏[セブン&アイ・ホールディングス名誉顧問]
日経ビジネス
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注目のコメント
セブンイレブンをつくり、コンビニエンスの素地を構築した鈴木名誉顧問の言葉は深いですね。「私は、みんなに反対されればされるほど成功するんだ、と言うんです。」過去の成功体験が強過ぎる人程新しい事を否定するので、真理だと思います。
セブンのオムニチャネルは確かに当初の構想とはかけ離れたものになってしまったと思います。記事内の「難しかったら、(社長を)代わることですよ。だってその権限は自分が持っているんですから。」は名言だと思います。
“オムニチャネルは物とシステムを連動させるということ。だから、私は当時よくこういう話をしたんですよ。山や野原を切り開いてそこに鉄道を引き、貨車を作って、荷物と人を乗せて走らせるとする。その際に人を乗せることだけ、荷物を乗せることだけ、あるいは鉄道を引くことだけを考えるのではなくて、全てを一緒に考えなくちゃいけない。それぞれ担当する分野は違っても、いかにうまく全体の指揮を執るかということです。ところが今はみんなばらばらなんですよ。思った形にまだなっていないんです。”