凸版印刷、b8ta Japanと次世代小売り事業RaaSで協業

コメント

注目のコメント

• 奥谷 孝司

  オイシックス・ラ・大地株式会社・株式会社顧客時間 執行役員 Chief Omni-Channel Officer/ PhD Student / 共同CEO 取締役

  ・2020年01月31日

  最近この手の記事ばかりpickしてますが、凸版さんはb8taとDNPさんは独自と、印刷業界の方々が体験型店舗に参入してますね。
  
  しかし、体験すればするほど思う、このような店舗での体験の質の問題。
  
  ビジネスモデルはわかるし、いち早くリアルの体験を提供できるのは良いこと。
  
  一方でどのようなカスタマージャーニーを設計するのか、そのカスタマージャーニーは誰が描くのかが気になる。
  
  このようなビジネスの場合、Online(認知）→Offline（体験型店舗）→Online(購買）という流れが一般的だと思う（もちろんOfflineでのいきなりの出会いもあるでしょう）が、いずれにしても購買への導線が弱い気がしています。
  
  そして店舗の役割を明確にしなくてはいけないと思います。
  
  もちろんビジネスモデルも理解しているつもりですし、顧客データを取ることだけに特化しても価値があるのはわかりますが、お客様はどうなんだろうと考えてしまいます。
  
  顧客調査してみたいですね。
• Ooba Ryosuke

  logistics Assistant manager

  ・2020年01月31日

  SFに居た時にb8ta店舗を訪れましたが、スタッフのテック商品に関するナレッジの量と質また、説明案内後のレポートと店内カメラを利用したマ-ケティングに感動しました。日本での展開が楽しみです。