この先10年間のマーケティングイノベーションに向けてどのような準備をすべきか

コメント

注目のコメント

• 西澤 優一郎

  eコマースコンバージョンラボ編集長 Empowershop CEO

  ・2020年01月29日

  顧客のデータプライバシーについて積極的に対応し、顧客のパーソナライゼーションでさらに思い切ったアプローチをとり、カスタマーエクスペリエンス（CX）の未来を変えるボイスコマースへの準備を行うなど、より統合的なロイヤルティ戦略を立てることが重要です。
• 大友 一真

  Ridgelinez

  ・2020年01月29日

  パーソナライゼーション戦略をためらわないこと
  →結果的にデジタルシフトして、データの整理を行わないといけない。月並みのメールもリマケもMAやユーザー行動を追ったツールを使用すればある程度パーソナライズできるが、最初のデータ整理の工程が億劫になりがち。