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先進事例整理、事例整理からの方向性検討ではなく、細かい悩みを随時相談でき、事例ありきではない方向性を丁寧に検討し、ビジネスリリース完了までを伴奏・並走してくれるコンサルを求めています。
事例からの提案にクライアントは飽き飽きしていますが、事例ありきの戦略検討からなかなか抜け出せないのが現状です。
今までの売り方とは一線を画しています。
・世界観を大事にする
・買った後が勝負
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売る側にとっては売ることが終わりでも、買う側にとっては始まりであり、現在進行系である。
ここにスポットを当てたのが、B2Dモデル。
コンセプトを打ち出し、それに共感してくれる人にはステージに合わせて徹底的に臨機応変なサービスを提供する。
正に顧客に寄り添うことを体現している。
確かに、「アフターサービス」という用語は、売る側の都合ですもんね。
ニーズの先の、ベネフィットを充足する。
時代にマッチした考え方だと思いますし、規模が比較的小さくてフットワークの軽い企業にこそ、積極的に取り入れてもらったほうが良い考え方と感じました。
勉強になりました。
以下引用
”顧客との心理的なつながりをダイレクトに持つことがブランドの競争力の源泉になるということを、半世紀も前に理解していたわけです”
これは、すべての企業・組織に共通で、
だからこそそこで際立てばD2Cのほうが適している
のだと思います。
そして、SF
ひとが思い描かないことは実現しない、です。
そして思い描けることは具現化する。
ちょっと前提をはずしてみると、そこにリアリティがある(だから面白い)のがSFだと思います。
「そのプロダクトがユーザーのライフスタイルを本当に変えていき、そのことによってユーザーがますますそのプロダクトを好きになり、ひいては他のユーザーにもどんどん薦めてくれる……ここまでが、D2Cブランドにとってのゴールなのです。」