クレーマーの無理な要求をシャットアウトする「断りフレーズ5選」 - カスハラ撃退！クレーム対応完全マニュアル 援川聡

コメント

注目のコメント

• 堀内 鉄兵

  ㈲堀内商店 代表取締役

  ・2020年01月22日

  「3だん話法」断りフレーズを紹介！
  ・「段」段階を踏みながら
  ・「暖」あたたかみをもって
  ・「断」丁寧にしっかりと断る